Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus-/toimitusehdot

Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2018 alkaen. (Päivitetty 25.11.2025, lisätty maksutapoihin Klarna sekä Apple Pay)

Nämä yrityksen Keijukoto Ky (3227050-7) verkkokaupan ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita, jotka tekevät tilauksia osoitteessa https://keijukoto.com. Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä tilauksia verkkokaupan kautta. Toimitamme tuotteita verkkokaupan kautta ainoastaan Suomen alueelle. Halutessasi tehdä ostoksia Suomen ulkopuolelta, ota yhteyttä sähköpostitse!

Suositamme lukemaan myös tuotetieto- ja käyttöohje-sivumme ennen tilauksen tekemistä, sekä lukemaan huolellisesti tuotekuvaukset. Huomioithan, että kaikki kivet ovat yksilöllisiä ja saattavat näin ollen poiketa tuotekuvista. Tuotekuvauksessa ilmoitetut kivien koot ovat keskimääräisiä. Huomaathan, että hinnat saattavat vaihdella ajoittain esimerkiksi kivien saatavuuden, koon, sekä kivierien laadun mukaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Keijukodolla on myös oikeus pidättäytyä toimituksesta, mikäli kyseessä on virheellisesti syötetty hintatieto, tai jokin muu virheellinen tieto.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (poikkeuksena musiikkitallenteiden kaupalliset käyttölisenssit, jotka ovat arvonlisäverolain 45§ mukaan alvittomia).

Keijukodon sivulle rekisteröityessään tai tilauksen tehdessään asiakas antaa suostumuksensa, että hänen tilaaja- ja toimitustietonsa voidaan tallentaa Keijukodon asiakasrekisteriin, ja niitä voidaan käyttää asiakassuhteen ylläpidossa, Keijukodon markkinoinnissa ja tilastoinnissa. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit lukea lisää rekisteriselosteestamme.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy Keijukodon verkkokaupan asiakkaan ja Keijukodon välille. (Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi//)

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Tilaus ja toimitus

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, ja latauslinkin mikäli olet tilannut digitaalisia tuotteita. (Huomioithan, että kaikilla puhelimilla tai tableteilla ei välttämättä pysty lataamaan tiedostoja, vaan lataus täytyy tehdä tietokoneella. Sieltä saat siirrettyä tiedoston myös muille laitteille.)

Yli 3cm korkeat paketit toimitetaan Postin (7,50€) tai Matkahuollon (6,50€) noutopakettina valitsemaasi toimipisteeseen.
Alle 3cm korkeille tilauksille voit valita Postin pikkupaketin (6€,) joka toimitetaan kirjeen tavoin kotipostilaatikkoon tai oven taakse.
Toimitus on ilmainen yli 80€ arvoisiin tilauksiin.

Pakettien toimitusaika on arviolta 1-4 arkipäivää postituksesta. Keijukoto ei vastaa mahdollisista kolmansista osapuolista johtuvista lähetysten viivästymisistä. Olemme kokeneet luotettavimmaksi toimittajaksi Matkahuollon.

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeuksista tiedotetaan verkkosivullamme.

Huom! Paketti on noudettavissa Postista tai Postin pakettiautomaatista 7 päivän ajan, Matkahuollon pakettiautomaatista 7 päivän ajan ja Matkahuollon noutopisteestä 14 päivän ajan, jonka jälkeen se palautuu Keijukodolle. Mikäli tuotteita ei noudeta, vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta alkuperäiset toimituskulut sekä 10€ paketin palautumisesta aiheutuneita kustannuksia. Mikäli asiakas haluaa lähetyksen lähetettäväksi uudelleen, veloitetaan uusi toimituskulu sekä paketin palautumisesta Keijukodolle aiheutuneet kustannukset.

Pyrimme ottamaan ekologiset seikat huomioon mahdollisuuksien mukaan ja käytämme pakettien pakkausmateriaaleina kierrätettyjä pakkaustäytteitä.

TOIMITUKSET SUOMEN ULKOPUOLELLE ->

Verkkokaupan kautta pystyy tekemään tilauksia ainoastaan Suomeen toimitettuna. Mikäli tarvitset toimituksen Suomen ulkopuolelle, tilaus on mahdollista tehdä sähköpostitse, jolloin käymme läpi toimitusvaihtoehdot kanssasi ja lähetämme tilauksesta ennakkolaskun.

Peruutus- ja palautusoikeus

Keijukodon verkkokauppa-asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen peruutus- tai palautusoikeus 14 vuorokauden ajan tuotteen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautusohjeita noudatetaan. Voit tehdä tilauksen peruutuksen tämän lomakkeen kautta, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty. Jos tilaus on ehtinyt lähteä kuljetukseen, katso palautusohjeet alta.

Huomioithan, että peruutus- ja palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, joiden toimitus on alkanut automaattisesti heti tilauksen rekisteröidyttyä järjestelmäämme (esim. musiikki- ja meditaatiotallenteet ja digioppaat, ja sähköpostiin kirjallisena tai videomuodossa toimitetut tulkinnat), eikä korvakoruja (hygieniatuote). Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita ja tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai tilauksenkäsittelyssä on tapahtunut inhimillinen virhe (esim. väärä tuote), Keijukoto vastaa palautuskustannuksista tai tuotteen korvaamisesta vastaavalla tuotteella. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee siitä tehdä reklamaatio viipymättä Postille/Matkahuollolle. Tätä varten tarvitsemme kuvat vaurioituneesta tuotteesta sekä paketista/kirjekuoresta.

Palautusohje: Palautustapauksissa lähetä ensin palautusilmoitus, sisältäen yhteystietosi, pankkitietosi ja tuotteen tiedot, sähköpostitse osoitteeseen info@keijukoto.com, jonka jälkeen sovimme palautuksesta. Keijukodolla on kaksi toimipistetta ja senkin vuoksi on tärkeää olla ensin yhteydessä palautusosoitteen varmistamiseksi. Tuotteiden noutopisteestä noutamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä tilauksen peruutus tai palautus. (kts. kohta ”Toimitus” edellä)

Tuotteet tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Palauta tuotteet aina hyvin pakattuina ja tilausvahvistuksen tai yhteystietojesi kera, jotta palautus osataan kohdentaa oikeaan tilaukseen. Palautuksen saavuttua Keijukodolle, palautamme tuotteiden hinnan asiakkaan tilille. Toimituskuluja ei hyvitetä osittaisen tuotepalautuksen yhteydessä. Mikäli palautuneet tuotteet eivät ole jälleenmyyntikunnossa, pidätämme oikeuden vähentää palautettavan summan määrää.