Tilaus-/toimitusehdot

Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2018 alkaen. (Päivitetty 10.8.2021 yrityksen uusi Y-tunnus ja yhtiömuoto)

Nämä yrityksen Keijukoto Ky (3227050-7) verkkokaupan ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita, jotka tekevät tilauksia osoitteessa https://keijukoto.com. Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä tilauksia verkkokaupan kautta. Toimitamme tuotteita verkkokaupan kautta ainoastaan Suomen alueelle. Halutessasi tehdä ostoksia Suomen ulkopuolelta, ota yhteyttä sähköpostitse!

Suositamme lukemaan myös tuotetieto- ja käyttöohje-sivumme ennen tilauksen tekemistä, sekä lukemaan huolellisesti tuotekuvaukset. Huomioithan, että kaikki kivet ovat yksilöllisiä ja saattavat näin ollen poiketa tuotekuvista. Tuotekuvauksessa ilmoitetut kivien koot ovat keskimääräisiä.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (poikkeuksena digitaalisten tuotteiden kaupalliset käyttölisenssit, jotka ovat arvonlisäverolain 45§ mukaan alvittomia).

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Huomaathan, että hinnat saattavat vaihdella ajoittain esimerkiksi kivien saatavuuden, koon, sekä kivierien laadun mukaan. Keijukodolla on myös oikeus pidättäytyä toimituksesta, mikäli kyseessä on virheellisesti syötetty hintatieto, tai jokin muu virheellinen tieto.

Keijukodon sivulle rekisteröityessään tai tilauksen tehdessään asiakas antaa suostumuksensa, että hänen tilaaja- ja toimitustietonsa voidaan tallentaa Keijukodon asiakasrekisteriin, ja niitä voidaan käyttää asiakassuhteen ylläpidossa, Keijukodon markkinoinnissa ja tilastoinnissa. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit lukea lisää rekisteriselosteestamme.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy Keijukodon verkkokaupan asiakkaan ja Keijukodon välille. (Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/)

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Tilaus ja toimitus

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, ja latauslinkin mikäli olet tilannut digitaalisia tuotteita. (Huomioithan, että kaikilla puhelimilla tai tableteilla ei välttämättä pysty lataamaan tiedostoja, vaan lataus täytyy tehdä tietokoneella. Sieltä saat siirrettyä tiedoston myös muille laitteille.)

Yli 250g tilaukset toimitetaan pakettina. Vaihtoehtoina Schenker noutopaketti 6,50€, Postipaketti 7,50€ tai Matkahuollon Lähellä-paketti 6,90€.
Alle 250g (ja alle 3cm korkeille) tilauksille voit valita tavallisen kirjetoimituksen 3,70€, Plus-kirjetoimituksen 5,20€, tai paketin haluamaasi noutopisteeseen.

Kirjelähetyksiin on saatavilla Plus-lisäpalvelu, jolloin toimitusaika on lyhyempi ja kirjeessä on seuranta. Tavallisen kirjeen toimitusajaksi Posti kertoo 4-5 arkipäivää, Plus-kirjeen toimitusajaksi 2 arkipäivää. Huomioitavaa kuitenkin on, että toisinaan tavallisen kirjeen toimitusaika saattaa venyä pariin viikkoonkin, jos tilaus saapuu juuri ennen viikonloppua, tiistaisin ei jaeta kirjepostia ja jos matkalla on vähänkin viivästystä. Siksi suosittelemme Plus-kirjettä.

Paketti toimitetaan kassalla valitsemaasi toimipisteeseen, toimitusvaihtoehtoina Posti, Schenker ja Matkahuolto. Vastaanottaja saa ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä. Pakettien toimitusaika on arviolta 1-3 arkipäivää postituksesta. Keijukoto ei vastaa mahdollisista kolmansista osapuolista johtuvista lähetysten viivästymisistä.

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeuksista tiedotetaan verkkosivullamme.

Huom! Paketti on noudettavissa Postista tai Postin pakettiautomaatista 7 päivän ajan, Matkahuollon pakettiautomaatista 7 päivän ajan, Schenkerin ja Matkahuollon noutopisteestä 14 päivän ajan, jonka jälkeen se palautuu Keijukodolle. Mikäli tuotteita ei noudeta, vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta alkuperäiset toimituskulut sekä 10€ paketin palautumisesta aiheutuneita kustannuksia. Mikäli asiakas haluaa lähetyksen lähetettäväksi uudelleen, veloitetaan uusi toimituskulu sekä paketin palautumisesta Keijukodolle aiheutuneet kustannukset.

Pyrimme ottamaan ekologiset seikat huomioon mahdollisuuksien mukaan ja käytämme pakettien pakkausmateriaaleina kierrätettyjä laatikoita ja pakkaustäytteitä.

Palautusoikeus

Keijukodon verkkokauppa-asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen peruutus- tai palautusoikeus 14 vuorokauden ajan tuotteen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautusohjeita noudatetaan. Huomioithan, että palautusoikeus ei kuitenkaan koske digitaalisia tuotteita, eikä korvakoruja (hygieniatuote). Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita ja tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai tilauksenkäsittelyssä on tapahtunut inhimillinen virhe (esim. väärä tuote), Keijukoto vastaa palautuskustannuksista tai tuotteen korvaamisesta vastaavalla tuotteella. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee siitä tehdä reklamaatio viipymättä myös Postille/Matkahuollolle/Schenkerille.

Palautusohje: Palautustapauksissa lähetä ensin palautusilmoitus, sisältäen yhteystietosi, pankkitietosi ja tuotteen tiedot, sähköpostitse osoitteeseen info@keijukoto.com, jonka jälkeen sovimme palautuksesta. Keijukodolla on kaksi toimipistetta ja senkin vuoksi on tärkeää olla ensin yhteydessä palautusosoitteen varmistamiseksi. Tuotteiden noutopisteestä noutamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä tilauksen peruutus tai palautus. (kts. kohta “Toimitus” edellä)

Tuotteet tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Palauta tuotteet aina hyvin pakattuina ja tilausvahvistuksen tai yhteystietojesi kera, jotta palautus osataan kohdentaa oikeaan tilaukseen. Palautuksen saavuttua Keijukodolle, palautamme tuotteiden hinnan asiakkaan tilille. Toimituskuluja ei hyvitetä osittaisen tuotepalautuksen yhteydessä. Mikäli palautuneet tuotteet eivät ole jälleenmyyntikunnossa, pidätämme oikeuden vähentää palautettavan summan määrää.

Comments are closed.